TÉCNICAS PARA RECOGER INFORMACIÓN – MAPA DE EMPATÍA

 TÉCNICAS PARA RECOGER INFORMACIÓN – MAPA DE EMPATÍA

El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y como relacionarse con él. 

El mapa de empatía es una herramienta que tiene como objetivo principal conocer y entender a tus clientes. Conocer cómo es tu cliente, qué intereses les mueven, qué esperan de tu marca y qué forma de consumir tienen es un paso fundamental para agrupar segmentos de clientes que comparten características.

El mapa de empatía nos ayuda a ir más allá de lo que “parece” que quiere nuestro cliente o de lo que dice que quiere para ayudarnos a entender lo que realmente quiere.

  1. Paso 1: Preparar la pizarra.
  2. Paso 2: Segmentar el mercado.
  3. Paso 3: Especificar el cliente.
  4. Paso 4: ¿Qué piensa y siente?
  5. Paso 5: ¿Qué es lo que ve?
  6. Paso 6: ¿Qué es lo que oye?
  7. Paso 7: ¿Qué es lo que dice y hace?
  8. Paso 8: Esfuerzos
IMAGENES

VIDEOS





Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

BIOGRAFIAS

Imagen
  BIOGRAFIA DE CHARLES SIMONYI  Charles Simonyi  nacido el  10 de septiembre  de  1948  es un  ingeniero de software  húngaro  que supervisó la creación de la  suite ofimática   Microsoft Office ,​ junto con  Richard Brodie .​ Actualmente dirige su propia compañía,  Intentional Software ,​ dedicada al desarrollo y comercialización de  programación intencional . En  2007  se convirtió en el quinto  turista espacial , el único que ha repetido hasta ahora y el segundo húngaro en el espacio. Su fortuna asciende a cerca de mil millones de  dólares . Simonyi es el creador de la  notación húngara , de  Bravo , la primera aplicación informática  WYSIWYG  y un conocido  filántropo , patrocinador de una  cátedra  en la  Universidad de Oxford , otra en la  Universidad de Stanford  y del  Instituto de Estudios Avanzados  de  Princeton . Tras...
Leer más

SEÑALIZACION DE SEGURIDAD

Imagen
 SEÑALIZACION DE SEGURIDAD Es una  señalización  que, relacionada con un objeto, actividad o situación determinada, suministra una indicación, una obligación relativa a la  seguridad  o la salud en el trabajo mediante un plafón, un color, una señal luminosa, una señal acústica una comunicación verbal o señal gestual. Las  señales de seguridad  sirven para informar o advertir de la existencia de un riesgo o peligro, de la conducta a seguir para evitarlo, de la localización de salidas y elementos de protección o para indicar la obligación de seguir una determinada conducta, etc. VIDEOS ORGANIZADOR GRAFICOS IMAGENES
Leer más

ESTUDIO DE MERCADO

Imagen
  ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. L a recolección y análisis de datos que una empresa u organización realiza para determinar su posicionamiento en la industria con respecto a sus competidores con el fin de mejorar sus estrategias de negocios aumentando así su competitividad.   Un  estudio de mercado  es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, los competidores y el  mercado . Nos ponemos a hacer un  estudio de mercado  para examinar si tal o cual producto o servicio tendrá posibilidades de éxito. Un rápido  ejemplo  de  estudio de mercado  puede ser, para el caso de una juguetería: ... Asistir a la juguetería y realizar levantamiento de opiniones, encuestas y un  estudio  de cantidad de compradores vs. cantidad de visitantes, para sab...
Leer más